Keuntungan Kerugian Proses Bisnis Outsourcing

Proses bisnis outsourcing adalah pilihan terbaik bagi organisasi yang ingin merampingkan proses bisnis dan meningkatkan produktivitas dan profitabilitas. Agen pihak ketiga mendukung tugas entri data kantor dan kantor depan Anda dalam waktu penyelesaian yang cepat. Kemitraan ini memberi perusahaan keuntungan mengurangi biaya overhead, meningkatkan produktivitas dan kualitas yang lebih baik. Namun ada juga beberapa keterbatasan jika tugas tersebut tidak dioutsourcing ke penyedia layanan BPO yang sesuai. Karena itu, sebelum melakukan outsourcing maka perlu dipahami kelebihan dan kekurangan proses bisnis outsourcing.

Keuntungan Proses Bisnis Outsourcing

Meski ada banyak pro dan kontra terkait layanan BPO, seringkali kelebihannya melebihi kerugiannya. Poin plus dari proses bisnis jasa outsourcing adalah:

Pengurangan risiko bisnis menjadi salah satu kelebihan utama layanan BPO. Risiko dan tanggung jawab entitas bisnis tertentu dibagikan dengan penyedia BPO. Karena vendor pihak ketiga mengkhususkan diri di lapangan, mereka dapat menganalisis risiko yang terlibat dan merencanakan prosedur untuk mengurangi hal ini.

Outsourcing membantu perusahaan menjauh dari proses mempekerjakan karyawan dan mempertahankan infrastruktur yang dibutuhkan. Dengan demikian biaya operasional dan rekrutmen dikurangi menjadi maksimal. Selain itu, proses bisnis perusahaan outsourcing memastikan keahlian yang sangat baik untuk mendukung masalah teknis dan memberikan panduan yang diinginkan.

Karena perusahaan BPO mengkhususkan diri di lapangan, mereka dapat melakukan pekerjaan alih daya dengan cepat dalam waktu penyelesaian yang cepat dengan harga terjangkau. Mereka menggunakan teknik mutakhir dan staf ahli untuk menghasilkan output yang sangat baik dengan biaya yang terkendali.

Pemindaian dokumen outsourcing dan pemasukan data bekerja ke perusahaan BPO yang andal sering kali memberi lebih banyak waktu bagi profesional bisnis untuk terlibat dalam aktivitas bisnis inti, sehingga menciptakan arus pendapatan baru. Back office outsourcing juga membantu perusahaan bisnis lebih fokus pada layanan pelanggan, penjualan dan pasar.

Layanan fleksibel disediakan untuk memenuhi tuntutan perubahan di pasar. Outsourcing juga mendukung pengadaan perusahaan, konsolidasi dan usaha bersama.

 Kekurangan Proses Bisnis Outsourcing

Penting untuk memikirkan kemungkinan kerugian dari layanan BPO sebelum melakukan outsourcing pekerjaan apa pun. Berikut adalah daftar beberapa kekurangan perusahaan BPO.

Meskipun outsourcing dianggap hemat biaya, ada beberapa biaya tersembunyi. Jadi sebelum menandatangani tugas pastikan memiliki dokumen kontrak terperinci.

Sebuah perusahaan BPO tunggal mungkin berasosiasi dengan beberapa organisasi sekaligus. Akibatnya, penyedia tidak dapat berkonsentrasi secara komprehensif pada tugas yang ditugaskan. Hal ini akan menyebabkan waktu penyelesaian yang lambat, kualitas buruk dan penyelesaian masalah yang lamban.

Bahkan jika perusahaan BPO menjamin keamanan data, ada risiko tinggi untuk mengungkapkan data rahasia yang terutama terkait dengan sumber daya manusia, rekrutmen, penggajian, dan layanan rekening.

Jika penyedia BPO yang tepat tidak dipilih, sulit untuk mendapatkan hasil akhir yang diharapkan. Mungkin ada masalah yang berkaitan dengan variasi linguistik, kerangka waktu dan klasifikasi tanggung jawab. Terkadang, outsourcing menyebabkan hilangnya kontrol atas proses bisnis perusahaan.

Jadi penting untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan proses bisnis outsourcing sebelum mempercayakan tugas ke penyedia layanan. Bandingkan sifat layanan yang ditawarkan oleh berbagai penyedia layanan dan putuskan di perusahaan BPO yang Anda rasa bisa memenuhi kebutuhan spesifik Anda.